收到簡訊，看到自己有代繳的水費、電費、過路費，通常不少人二話不說點開鏈接，然後開啟一連串的線上支付。遠通的真的很像，一模一樣，看起來真的一樣。然後點進去之後，妳也不會想太多，妳就想說就50塊嘛，那就輸入密碼，就信用卡密碼輸入完之後，怎麽會有一筆就馬上輸入，然後訊息就進來九萬多馬上被刷掉。尤其線上刷卡發展以來，信用卡盜刷事件層出不窮。
一開始只要輸入卡號跟三碼的安全認證碼，後來衍生出要有OTP簡訊驗證。但是當妳一給出驗證碼，想追回爭議款項就很難了。他說因為我們在輸驗證碼之前，上面都會有寫什麽，就例如說外幣還是什麽，是我們自己沒看清楚輸入驗證碼，所以他覺得就是我們自己的問題。因為免洗的驗證碼等同於持卡人收到簡訊後再輸入的，代錶妳是同意這筆款項。當然銀行認定這不是爭議款項，消費者在這種情況下相較於比較不利。但詐欺它不是只有單純的涉及技術或漏洞的操作了，他還有很多是操縱人心的社交專案，比如說釣魚網站，假冒應用城市，然後包含技術的手機中毒等等的那這些復雜的詐欺方法，或者我們就把它說是社交專案，它已經超過單純依靠民眾的自覺或者是警覺可以完全防範的一個範圍。所以把這些責任全部都給民眾，以前可能是合理，但我覺得現在已經不太公平。則如果發現這些請求交易的IP如果是國外IP的話，他也應該額外的觸發。
根據金融消費評議中心資料統計，一直以來爭議案件最多的都是保險業，但是近來數據開始悄悄變化，申請案件從110年的8904件，111年暴增到5萬多件。112年雖然下降了，但其中第四季要註意的是，雖然還是以保險業務居多，但是銀行的申訴案件來到23.14%常見爭議果然大多數都還是消費款，其他還有申請換發或者是風險說明等等。只是這樣的數據專家分析，跟詐欺案增加有大多數的關聯是，簡訊的內容看起來就是那個不順，就是有錯位之或是語句不通順的地方，這有可能就是一些詐欺的訊息。還有接下來就是這個電話號碼，如果是沒有號碼顯示的，或是它開頭有加字的，例如加2加8 86，或是他的內容是有脅迫性或是威嚇性的，就是說如果妳不趕快匯款的話，可能財產就會被強制執行。這類型的語句現在信用卡線上刷卡都會有增加驗證，而簡訊內容也都會強化，像是金額的幣別，現在改用中文顯示，就是要避免混淆，層層防堵，也希望能夠阻斷詐欺集團的囂張氣焰。
後來衍生出取得妳卡號後直接綁定apple pay，因為手機錢包加入信用卡支付，除了卡號到期日就能使用。去年底前曾經發生過不少個案，經管會現在要求同樣要有OTP簡訊，更要持卡人當初申請註冊時綁定的同一個手機門號。3C時代蓬勃發展，一只小小手機可以做很多事，尤其購物付款隨時隨地都能辦到，導致詐欺形態開始慢慢轉變。只是相關單位也要走在前頭，不能總是等著案件發生了，才發現舊有的模式有漏洞存在，急忙補破網。
案例回顧分析
1.在日常生活中，很多人會收到一些代繳費用的鏈接併直接進行線上支付，這種行為是否存在安全風險？
是的，存在很大的安全風險。例如，用戶可能在沒有仔細核實的情況下點選鏈接，輸入信用卡密碼，導致賬戶資金被盜刷。尤其是當驗證碼被輕易獲取後，追回款項變得極為睏難。目前，盡管有卡號、安全認證碼以及OTP簡訊驗證等多重防護措施，但詐欺分子不僅利用技術手段如釣魚網站和手機中毒，還採用操縱人心的社交專案策略來騙取驗證碼，這已超出了單純依賴民眾自覺和警覺的防範範圍。
2.金融消費評議中心數據顯示，近年來保險業爭議案件數量有何變化趨勢？
根據統計，保險業一直是最常發生爭議的領域，但在111年時，銀行申訴案件的比例開始顯著增加，佔比達到了23.14%，主要涉及消費款項、換發卡等爭議。這與詐欺案增加有關，詐欺信息通常錶現為簡訊內容錯位、語句不通或使用脅迫性語言，意圖促使用戶快速匯款。對此，銀行和相關機構正採取措施強化驗證，比如顯示貨幣種類以中文形式避免混淆，以阻止詐欺集團的活動。
3.針對手機錢包綁定信用卡支付這一新興現象，有何監管措施？
面對手機錢包能直接綁定信用卡併進行支付的新形勢，監管機構要求即使在取得卡號後，也必須通過OTP簡訊驗證，併確保持卡人當初申請註冊時綁定的手機號碼一致。同時，隨著3C時代的到來，手機可以進行各種操作，包括購物付款，詐欺形態也在不斷演變。相關單位需要積極跟進，預見潛在風險併及時修補漏洞，防止案件發生後才被動應對。
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