全臺超商超過1萬間，尤其在都會區相當密集。而隨著網路購物興起，也有平臺業者自立門戶開展取貨服務。不過就是這樣的便利性，讓不孝謁者有機可乘。
這一次收到這個簡訊通知，我說要去領包裹，不像之前我得到一些我購買東西時候的簡訊，他都會通知說妳買的比如說睫毛膏或妳買的什麽吃的東西，妳可以去到那個店裏去取。可是這一次併沒有看到這樣子的一個宣，他只通知我說去領貨。黃太太平時就有在網路購物的習慣，這次收到的簡訊核對名字跟電話都正確，也是寄到平常會收貨的超商，雖然有些想不起來自己買了什麽東西，但還是決定去取貨。打開簡陋的外包裝，裏面裝的是貼身衣物，黃太太這時候才驚覺，自己可能收到的是詐欺包裹。這個用品的部分我真的很少買，所以我發現當下這不是我訂的貨，我就覺得這是一個很很奇很奇怪的一個行為。消費者這邊看到這個簡訊，他可能上面通知的這個來往的超商是消費者平常很很習慣去取貨的超商。所以消費者通常就不宜有，他到這個超商這邊來取貨，這個是我們目前比較常看到的一個形態。
突如其來的幽靈包裹是近兩年來最常見的詐欺手法，賣家甚至會用話術語帶威脅，要求盡快去領取，以免有惡意氣包裹的行為。刑事跟民事是分開的那如果今天他是惡意氣包裹，才有可能是說就比如說我一開始就定了，但是我明明知道我根本不想買這個東西，我只是讓賣家這邊舟車勞頓去寄送這個包裹的情況下，才有可能會成立詐欺。但是實物上通常檢察官還是認為這是單純的債務不履行。
根據刑事警察局統計，網路詐欺案件民國108年有6840件，雖然今年有減少趨勢，但每年報案數量都還是超過5500件以上。今年光到5月為止也有2500件。財損的金額相當可觀，108年到110年，年年都突破3億5000萬。而這些損失的財物有沒有辦法追得回來，所有提高都是民眾的權利了。
但是通常我們食物上處理這樣的狀況，通常會找不太到人詐欺。網頁上面不會留下公司真正的名稱、地址跟聯絡電話。那通常都是用line的方式，就是臉只有留下這個line，那那這個line上面到底哪是哪一家公司出貨給消費者，消費者通常都沒有辦法得知這樣子的訊息。
以黃太太的案例來說，賣家只留下一個信箱資料，要求對方退款後，賣家先說會不會是親友訂購，之後又說只願意退部分貨款，甚至打出疫情嚴峻的悲情牌，雙方信件來回交鋒，就花了超過一個禮拜的時間。經由網路的一個工具來去做一個下單的動作的情況下，原則上只要是這樣的情況都可以直接退貨。原本就是一個詐欺的賣家，所以他對於遵守這些法律的能力跟意願都是很薄弱的那我們只能夠說遇到這樣子的情形，消費者還是要持續的來努力。網購的商品也符合七天鑒賞期退貨原則，但詐欺賣家用拖延戰術遊走在法律邊緣。
為了避免有心人士鉆漏洞讓買家求助無門，法務局多次和業者協調，總算達成共識，2022年1月開始，只要是在四大超商使用貨到付款方式，業者都有義務要協助買家拿回受騙金額。超商業者這邊他固然是提供一個貨到付款的服務。那以古早的一個規定來說，其實貨到付款的服務，既然超商已經運送到這一個分店來讓消費者取貨。那照說其實他已經完成了他的服務，然後也就應該要能夠收取一定的金額。但是我們後來發現這樣子的情形其實會造成後續消費者的一個退款睏難的。不過在這項共識中超商只屬於協助角色，併沒有強制的法律效力。
但比起以單純提供取貨服務，若超商這一端能掌握賣家的聯繫視窗與資料，是最有機會能阻斷詐欺交易鏈。我們也要求超商這邊要來設定一些檢核的機制。然後對於檢核不通過的這個業者，我們也提醒廠商這邊應該要做一些處理。比如說日後可能就是不再往來或者是怎樣的一個處置。那希望借借此來，就是用一些比較間接的一個手段，然後間接的來，處理這些詐欺的包裹。
法務局建議，如果遇到同一賣家短時間連續遭退貨，超商可以拒絕收貨，甚至凍結資金，保護消費者。而雖然現在各單位都積極提出防詐欺措施，但回歸源頭，麥嘉到底是如何取得民眾個資？這是地下經濟。所以說一般來講可能各位可能各位所認為的有價值的各自在他們那裏面可能就是還好了。因為他們買可能就是買可能幾十萬比幾百萬比在買有些甚至於像最近的一個新聞，內地就幾億筆的各自就外泄了。所以這些資料的部分，它單筆的價格其實不會很高。
專家錶示，任何平臺都有可能存在自然漏洞，有不少業者會專門販賣各自，尤其是姓名和電話，這些基本資料可能連一元都不用就能買到。取得各自後，只要再搜尋住家地址，附近的超商就能寄出所謂的幽靈包裹，讓人防不勝防。仟萬不要到處註冊資料，不是一個商城它它便宜個100塊，妳就一定要到這個商城去買。因為妳可能只有免洗的採購，它有些低就是低價，它可能是有其他目的的那這個我們其實不太能夠清楚的知道他們是在做什麽。
雖然對賣家可以提高詐欺，也有消保法和個資法可以保障相關權益，但面對有新犯罪的詐欺，賣家法律難以達到約束效果，民眾得提高自我保護意識。其實是要提醒消費者，在收到這樣子的一個簡訊的時候，我們都要再回去核對我們所購買的商品。比如說我們在利用這個超購物平臺上面，我們去查詢這個商品是不是真的已經到貨了。那他的到貨時間是什麽時候，它的金額是什麽時候？我要取貨付款的這個金額是什麽？我的購物編號對不對？詐欺手法日新月異，提醒民眾除了要慎選賣家外，不論收到簡訊或電話都不該輕易相信，要回到原購買平臺查證資料，付款時也建議選擇第三方支付平臺，有多一層保障。若真的受騙上當，也不要因為是小錢或認為手續復雜就放棄退貨，理當爭取自身權益，也才能遏制詐欺歪風。
案例回顧分析：
1.問:在臺灣，詐欺包裹的出現頻率如何？消費者遇到詐欺包裹時，應該如何應對？
答:近年來，詐欺包裹呈現逐年上升趨勢，根據刑事警察局統計，網路詐欺案件從民國108年的6840件逐年增長至110年的3億5000萬損失金額，且每年報案數量都超過5500件以上。消費者在收到莫名包裹時，應提高警惕，核實包裹內物品是否為自己訂購，併通過原購買平臺查詢商品狀態和交易信息。若發現異常，應及時聯繫賣家或平臺客服，併選擇使用第三方支付平臺進行付款以增加保障。
2.問:詐欺包裹通常會採用什麽方式通知消費者領取？
答:詐欺包裹通常會通過簡訊通知消費者去超商取貨，但與正常購物通知不同，它併不會明確顯示所購買的商品信息，僅通知“去領包裹”。
3.問:對於防範詐欺包裹，超商和業者有何責任和措施？
答:自2022年1月起，四大超商在使用貨到付款方式時，若發現賣家有詐欺嫌疑，有義務協助買家拿回受騙金額。同時，超商需設定檢核機制，對於檢核不通過的業者進行限制或凍結資金。此外，建議如果同一賣家短時間內連續遭退貨，超商可以拒絕收貨併凍結資金以保護消費者權益。
4.問:面對層出不窮的詐欺手法，消費者應如何保護自身權益？
答:消費者應增強自我保護意識，不在非正規平臺隨意註冊個人信息，收到簡訊或電話時不應輕易相信，應返回原購買平臺查證信息。一旦遭遇詐欺，即使金額不大，也要堅持爭取退貨權益，遏制詐欺行為。
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