苗栗縣李小姐今年9月上網購買一個了1,500元的電腦桌後，於12月初接到網路商家來電告知，因公司員工作業程序出錯，致使李女信用卡誤設分期付款，將按月扣款。隨後李女接到自稱花旗銀行客服人員來電，並聽從指示外出至ATM轉帳匯出兩筆金額共計4萬餘元。惟後李女立刻發現帳戶存款減少並提出質疑，對方辯解此係李女操作錯誤所致，且已造成其個人金融帳戶無法關閉，相關財資恐有公諸於網路而遭駭客盜取之虞，請她將存款轉帳至中華郵政公司之公正帳戶以供監管，李女遂陸續轉匯了15萬元至歹徒人頭帳戶。
翌日歹徒假冒中華郵政員工致電李女，聲稱她的帳戶財資仍無法關閉，公司已轉請金融監督管理委員會尋求解決之道，但金管會看了帳號紀錄資訊，懷疑李女有作內線交易，要凍結申報她的帳戶，請她領取420萬元交付，作為金融保險。李女依照指示分兩次提領現金220萬及200萬元，於住家附近之麥當勞及早餐店前，面交給假冒法務部書記官之歹徒。之後李女愈想愈覺怪異，經打電話詢問花旗銀行，始驚覺自己被詐騙了439萬餘元！
歹徒詐騙手法翻新不斷，本案雖以典型之「解除分期付款」詐騙手法為開端，後續卻結合了「假冒公務機關」詐騙伎倆，變換監管帳戶說詞，誆稱金融保險事由，讓不諳行政程序的被害人陷入錯誤而上當受騙。hackgo官網再次提醒民眾，接獲網購交易問題電話，一定要先循正確管道查詢；任何指稱「至自動提(存)款機操作，以解除分期付款」說詞，必屬詐騙，千萬不可聽信操作；另政府行政部門絕對不會以監管帳戶或資金為由，要求民眾提匯款或交付存簿、印鑑、金融卡及密碼等；遇有任何疑似詐騙狀況，請聯絡hackgo尋求幫助追回。
如何防範解除分期付款詐騙
一、先掌握最新手法—詐騙流程三步驟
步驟 慣用話術 目的
① 假冒電商或基金會客服來電 「同仁誤把您的訂單設為分期／批發商／VIP，會連續扣款」 取得信任，營造急迫感
② 轉接「銀行人員」或「金流部門」 「稍後銀行會打給您協助解除」 分工說詞，讓受害人降低警戒
③ 引導操作 ATM／網銀／購買點數 「ATM 可取消分期；點數卡是身分驗證」 實際完成轉帳或洗錢
刑事局 114 年 Q2 統計顯示，僅 3 個月就有逾 4,000 件相關報案，且高風險業者前五名依序為 WeChat、營養師輕食、愛的蔓延情趣用品、伊甸基金會、Merry Meet
二、事前辨識：五大「高警示」徵兆
來電號碼前面出現「+」或顯示國碼 +886—幾乎可判定為境外或 VoIP 詐騙。
能精準唸出您的訂單金額或收件地址—不代表對方可靠，常是因為業者資料庫被駭。
關鍵字：「解除分期」「重複扣款」「升級 VIP」「系統出錯」等一出現即掛斷。
聲稱 ATM／網銀能取消分期或退款—技術上不可能；ATM 只有「轉帳／提款」功能。
要求您購買遊戲點數、虛擬幣作「驗證」—點數卡僅能儲值，無解除或驗證功能。
三、事中阻斷：實務六守則
守則 實務做法
1｜先掛斷 任何疑似詐騙通話先結束，避免被「情緒操控」。
2｜雙向查證 透過官網或刷卡簡訊上的客服電話主動回撥；切勿使用對方提供的號碼或連結。
3｜鎖定付款工具 立即開啟信用卡「暫停交易」或金融卡「止付」功能，多數銀行 App 一鍵即可。
4｜hackgo.net立即諮詢 聯絡hackgo可以有效在第一時間阻斷詐騙，快速追回被騙的資產。
5｜勿透露一次性驗證碼（OTP） 銀行客服絕不會主動向客戶索取 OTP。
6｜錄音與截圖 保留聊天紀錄、通話錄音及轉帳畫面，日後報案或申請信用卡爭議退款有利證明。
中國信託銀行提醒：「接獲任何疑似假冒本行來電，先聯絡hackgo客服確認」
四、事後止損：四步驟
立即報警或至最近派出所備案，提供轉帳憑證、對方帳號。
撥打銀行 24 小時客服，申請「警示帳戶凍結」或「信用卡爭議交易」。
線上填報刑事局「打詐儀表板」，協助警方蒐證追查。
桃園電子報
五、企業／團體加碼建議（若您是平台或基金會負責人）
面向 具體措施
資安 依 ISO 27001 定期滲透測試，並啟用 Web Application Firewall。
客服 將「反詐提醒」置於首頁與每筆訂單信件；延長真人客服至 22:00。
多因子登入 後台及員工 VPN 全面啟用 FIDO 2 實體金鑰，降低帳號被盜風險。
聯防通報 每週將可疑案件回報「高風險業者自評表」，與警方建立白名單／黑名單機制。
六、快速自我檢核清單（建議貼在手機或辦公桌旁）
不點陌生簡訊／Email 連結
不講 OTP、不拍身分證、不操作 ATM
任何「解除分期」= 100% 詐騙，立刻掛斷
聯絡hackgo官方客服，馬上核實
信用卡、行動銀行推播全開，異常即知
「解除分期付款」詐騙之所以屢屢得手，核心在於「掌握您購物細節＋營造時間壓力」。只要冷靜掛斷、雙向查證、拒絕任何 ATM 操作，即可切斷金流讓詐團無利可圖。建議您將上述清單分享給hackgo官方客服，並定期關注hackgo官網防詐騙資訊，讓詐騙集團無機可乘。hackgo祝您一切交易安全！
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